Tiempos de crisis, tiempos para reparaciones

* Son momentos difíciles, no imposibles

La clave es el trabajo en equipo dentro de la empresa

Las crisis llegan sin esperarla, si no fuera así no serían crisis ya que todas las emprsas estarían preparadas para ellas, recordemos aquello de “en guerra avisada no mueren soldados”. Pero ese mundo ideal no existe. Sin embargo sí es posible enfrentarlas y salir victoriosos o al menos mantenerse a flote mientras pasa la tormenta.

Es así que las micro y pequeñas empresas deben contar con una estrategia para tiempos de crisis, y con ello dar lo mejor que puedan para poder salir a flote e incluso crecer aún en escenarios tan adversos como los actuales.

Para ello las pymes deben mantener un monitoreo constante de su entorno e identificar las oportunidades en medio de las amenazas. A continuación les dejo algunos consejos sencillos para aplicarlos en sus empresas. Observación importante, estos son consejos generales de los que se pueden derivar estrategia particulares.

1. Revisar el balance de operaciones de la empresa constantemente para evitar caer en desajustes financieros. Muchas veces las pymes, por su naturaleza, pierden de vista la relación entre los ingresos y los gastos. Es decir confunden los ingresos brutos como si fueran las utilidades o las ganancias sin hacer el debido desglose se los gastos por hacer. Es allí donde los gastos empiezan a elevarse, por encima de los ingresos. Hay que identificar los gastos de la empresa de la manera más detallada posible para tener una idea real de la estabilidad de la empresa (contabilidad básica).

En situaciones adversas es cuando más atentos hay que estar con las señales del entorno

2. Revisar las cuentas por cobrar. En los últimos días he conversado con algunos pequeños empresarios, y me comentaba que ante una profundización de la crisis, han vuelto su mirada a las cuentas por cobrar y con ello han logrado mantener cierto flujo de financiamiento con los bancos manteniéndose a flote.

Aquí es importante estratificar las cuentas, los mayores deudores y los más pequeños. Es importante tomar en cuenta que la crisis es pareja, por lo que es importante definir una estrategia de cobro, que incluya una buena negociación.No Hay que descartar la vía judicial, sin embargo hay que agotar la negociación.

3. Acercarse a sus clientes. La atención personalizada es muy importante en tiempos de crisis, ya que está dirigida a garantizar fidelidad. Cuando hablamos de personalizada, entendemos que la relación directa puede ser de forma virtual (por aquello de la pandemia). En caso de ser necesario, tomar todas las medidas de precaución.

Podemos ajustar nuestras necesidades a las del cliente, por ejemplo descuentos, facilidades para que puedan adquirir el producto, reestructuración de deudas, paquetes especiales. Estas son medidas que se pueden aplicar en tiempos de normalidad, sin embargo actualmente, estas y otras, pueden tener un impacto muy positivo en la empresa.

4. Digitaliza tus operaciones (en lo que sean factible). Obviamente hay actividades que fácilmente pueden realizarse de forma virtual, otras no, y otras requieren de un proceso.

Por ejemplo las ventas en líneas, es una opción interesante, pero requiere de conocimiento sobre el proceso de ventas y de pagos. Muchas pymes no tienen acceso a mercadeo digital, el cual, si bien es una de las acciones de mayor desarrollo, requiere de capacitación y dominio de los programas necesarios y que se ajusten al giro de la empresa. La pandemia del Covid-19 ha impulsado este sector de forma exponencial y ha obligado a muchas empresas a explotarlo de forma intensiva. No obstante es importante contar con el personal adecuado.

Entre estas operaciones se puede desarrollar un instrumento que ya ha sido diseñado desde hace muchos años, la firma digital. Esto puede ahorrar no solo papelería, sino también tiempo de gestión.

5. Ser flexibles. Estos son tiempos difíciles y por lo tanto mantener un esquema rígido y tradicional de dirigir la empresa no es una opción. Es tiempo de abrirse a lo nuevo y novedoso. Introducir una mayor flexibilidad a tu empresa puede darle el giro que estamos buscando.

Por ejemplo, en Nicaragua, las empresas mantienen un mismo patrón de comportamientos de las sociedades. Son pequeñas islas, independientes, rígidas, solas y sobre todo inflexiblemente familiares. Por qué no explorar alianzas de mayor nivel entre pymes. Aliarse a otras empresas pequeñas para llegar a conformar consorcios empresariales capaces de enfrentar una mayor demanda. Hay que romper con ese aislacionismo con el que operan nuestras empresas (incluso las grandes).

Estos son solo algunos consejos que espero sean de utilidad, con el tiempo cada empresa deberá valorar cuáles son sus principales debilidades y fortalezas y sobre ello definir su estrategia. De momento les dejo esta breve reflexión. Lo importante en este contexto es el trabajo en equipo. BENDICIONES PARA SUS EMPRESAS.